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中国银行石家庄分行服务质量优化研究
作者: 韩红彬  来源:河北科技大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 有形性  服务质量  移情性  响应性  可靠性 
B2C电子商务企业服务质量评价研究
作者: 白雪娇  来源:哈尔滨商业大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 模糊综合评价  主成分分析  服务质量  B2C电子商务企业 
郑州市经济型酒店服务质量提升对策研究
作者: 曹亚平  来源:郑州大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 经济型酒店  服务质量  郑州  改进 
农村公路服务质量评价理论与方法研究
作者: 夏明学  来源:长安大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 评价指标体系  评价方法  评价模型  服务质量  用户感知  农村公路 
QDZS银行零售支行服务质量评价研究
作者: 刘朋洋  来源:山东理工大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 银行  服务质量  零售支行  指标 
SY学院图书馆服务质量问题及对策研究
作者: 宋棋  来源:大连理工大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 高等音乐学院  服务质量  高校图书馆 
安徽联通专线业务服务质量改进研究
作者: 范俊  来源:兰州大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 专线业务  服务质量  安徽联通  改进研究 
中央空调行业A公司售后服务质量问题研究
作者: 贺利平  来源:云南财经大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 顾客感知服务质量模型  服务质量  服务生产系统模型  服务质量差距模型 
面向服务组合和用户体验的质量保障技术研究
作者: 卢卫娜  来源:北京航空航天大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 服务质量  用户体验  服务组合  Web服务 
重庆市住宅小区物业服务质量评价研究
作者: 安超  来源:重庆大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 马斯洛需求层次理论  性价比  物业服务质量  业主  物业服务企业 
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