质量研究文献库

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快递服务质量和顾客重复购买意愿影响的关系研究: 作者： 纪璐 来源：华南理工大学 年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 顾客满意客户重复购买意愿 快递服务质量

我国个人网上银行服务质量评价研究——基于中国建设银行的实证分析: 作者： 吕灵芳 来源：华南理工大学 年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 评价体系 服务质量 个人网上银行

基于服务蓝图的A移动公司国际漫游业务服务质量改进: 作者： 舒余庭 来源：华南理工大学 年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 服务质量 国际漫游服务蓝图

基于公交电子站牌系统的公交营运服务质量评价研究: 作者： 邓伟建 来源：华南理工大学 年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 服务质量 公交电子站牌服务水平综合评价云模型

基于服务质量差距模型的校友工作服务质量研究——以H大学为例: 作者： 沈涛 来源：华南理工大学 年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： SERVQUAL模型 服务质量 满意度校友工作质量

网店服务质量对顾客重购意愿影响的实证研究: 作者： 银玉婵 来源：华南理工大学 年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 网店服务质量 顾客网购经验顾客重购意愿

高星级酒店顾客感知服务质量与重购意愿的关系研究: 作者： 刘俐君 来源：华南理工大学 年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 服务质量 高星级酒店重购意愿服务补救

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