重庆市住宅小区物业服务质量评价研究

【类型】学位论文

【作者】安超 

【关键词】 马斯洛需求层次理论 性价比 物业服务质量 业主 物业服务企业

【学位授予单位】重庆大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】F299.233.47

【导师姓名】廖奇云

【摘要】随着房地产业的迅猛发展,越来越多的楼宇需要进行管理维护,物业服务行业作为房地产的第二次开发应运而生。在30多年的发展过程中,人们对物业服务行业的理解不断发生变化,从最初的安保、保洁、维修、绿化等基础服务内容逐渐延伸至家政保洁、家政维修、商务出行、资产管理等一系列特约服务,为人们的生活带来了很大的便捷。重庆市物业服务行业的发展更是走在了全国前列,服务项目的设置细微至业主生活的方方面面,但从满意程度来说,约有六成业主对物业服务质量的评价一般,未得到小区业主的充分肯定。鉴于此情形,本文认为物业服务的提供应该根据

【全文挂接】 获取全文