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A矿区服务事业部服务质量评价研究: 作者： 杨阳 来源：东北石油大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 顾客满意度 SERVPERF模型服务质量评价矿区服务

临床检验质量指标：临床实验室开展医生，护士和患者满意度调查的研究: 作者： 张路 来源：北京协和医学院年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 顾客满意度调查 调查问卷临床实验室顾客服务

服务质量对顾客满意度影响的实证研究——以保定市轩宇集团上海大众汽车品牌专卖店为例: 作者： 许嘉培 来源：河北大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 汽车品牌专卖店 顾客满意度 服务质量

基于顾客满意度的淘宝网网店服务质量与顾客忠诚度的实证研究: 作者： 赵丹 来源：新疆大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 网店服务质量 顾客满意度 顾客忠诚度电子商务

基于客户满意的供电服务质量研究: 作者： 钱煜昊 来源：南京财经大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 顾客满意度 供电服务质量偏最小二乘法

SYH酒店服务质量提升对策研究: 作者： 王岩 来源：广西师范大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 顾客满意度 酒店服务质量顾客体验

M酒店服务质量管理体系研究: 作者： 邱焕喜 来源：中国地质大学（北京）年份：2014 文献类型：学位论文 关键词： 快捷酒店全面服务质量管理 顾客满意度

出版企业全面质量营销研究: 作者： 李晓 来源：华中科技大学年份：2014 文献类型：学位论文 关键词： 顾客满意度 质量环循环法出版企业全面质量营销

B2C电子服务质量对顾客忠诚度影响研究: 作者： 花飞飞 来源：南京财经大学年份：2014 文献类型：学位论文 关键词： 中介作用 顾客满意度 电子服务质量顾客忠诚度

第三方物流企业服务质量的现状、问题和对策研究: 作者： 杨焕 来源：延安大学年份：2014 文献类型：学位论文 关键词： 顾客满意度 服务质量全面质量管理第三方物流

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