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条
基于客户满意的供电服务质量研究
作者：
钱煜昊
来源：
南京财经大学
年份：2015
文献类型 ：
学位论文
关键词：
顾客满意度
供电服务质量
偏最小二乘法
B2C电子服务质量对顾客忠诚度影响研究
作者：
花飞飞
来源：
南京财经大学
年份：2014
文献类型 ：
学位论文
关键词：
中介作用
顾客满意度
电子服务质量
顾客忠诚度
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