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M酒店服务质量管理体系研究
作者: 邱焕喜  来源:中国地质大学(北京) 年份:2014 文献类型 :学位论文 关键词: 快捷酒店  全面服务质量管理  顾客满意度 
出版企业全面质量营销研究
作者: 李晓  来源:华中科技大学 年份:2014 文献类型 :学位论文 关键词: 顾客满意度  质量环循环法  出版企业  全面质量营销 
黑龙江省失地农民生活质量满意度研究
作者: 王威  来源:东北农业大学 年份:2014 文献类型 :学位论文 关键词: 满意度  Logistic回归分析  失地农民  生活质量 
基于用户感知的高校档案馆服务质量评价研究
作者: 高悦  来源:吉林大学 年份:2014 文献类型 :学位论文 关键词: 关键事件技术  服务质量  层次分析法  用户满意度  用户感知 
B2C电子服务质量对顾客忠诚度影响研究
作者: 花飞飞  来源:南京财经大学 年份:2014 文献类型 :学位论文 关键词: 中介作用  顾客满意度  电子服务质量  顾客忠诚度 
基于患者满意度的医疗服务质量管理实证研究
作者: 谭天林  来源:电子科技大学 年份:2014 文献类型 :学位论文 关键词: 患者满意度  质量管理  实证研究  医疗服务 
第三方物流企业服务质量的现状、问题和对策研究
作者: 杨焕  来源:延安大学 年份:2014 文献类型 :学位论文 关键词: 顾客满意度  服务质量  全面质量管理  第三方物流 
3G移动通信接入网服务质量评估体系研究
作者: 李宏庆  来源:北京航空航天大学 年份:2014 文献类型 :学位论文 关键词: 服务质量  客户满意度  移动通信服务  服务评估体系 
X公司服务质量评价研究
作者: 刘静  来源:华中科技大学 年份:2014 文献类型 :学位论文 关键词: 评价体系  服务质量  客户满意度  客户服务 
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