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市场导向、组织学习与物流服务质量关系研究: 作者： 张爽 来源：东北财经大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 市场导向组织学习 物流服务质量

C公司冷藏药品运输质量风险分析及控制策略: 作者： 狄薇纳 来源：华东理工大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 物流质量 风险管理 冷链物流

零担专线运输企业服务质量评价研究: 作者： 谢鹏 来源：昆明理工大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 服务质量评价零担专线运输 物流企业 指标体系 TOPSIS评价法

基于QFD的第三方物流服务质量控制体系研究: 作者： 刘佳斌 来源：河北工业大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 质量功能展开服务质量 第三方物流 控制体系

物流质量管理: 作者： 刘鹏余维田李传博 来源：北京：清华大学出版社年份：2012 文献类型：图书 关键词： 质量管理高等学校物流 物流管理 教材

司机服务质量管理创新与实践: 作者：暂无 来源：中国物流与采购 年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 货运市场公路货运规范化操作服务质量管理服务团队高效整合行业服务水平 社会物流总费用 最后一公里货运企业

物流的动向与经济的质量: 作者： 袁岳李国良 来源：中国物流与采购 年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 经济服务化货物周转量货运周转量质量物流统计公报经济增速交通运输行业

物流服务的质量在提升: 作者： 姜超峰 来源：中国储运年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 服务质量 物流服务 客户满意度企业内部操作层 物流行业 记者采访需求调查

BD公司第三方物流服务质量监管与优化研究: 作者： 彭冬 来源：东华大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 模糊综合评价组合赋权服务质量 第三方物流 监管

网购退货物流服务质量对顾客行为意向的影响研究——基于服务补救的视角: 作者： 王倩 来源：广东外语外贸大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 网购 退货物流服务 顾客行为意向责任归因顾客信任

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