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以顾客满意度为视角的B2C电子商务物流服务质量评价研究: 作者： 廖梦妮 来源：新疆大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 回归分析因子分析 物流服务质量 B2C电子商务

家具物流质量控制研究: 作者： 唐瑶涵 来源：中南林业科技大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 评价指标体系物流家具质量控制

HG物流公司客户服务质量的研究: 作者： 窦子鹏 来源：北京交通大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： SERVQUAL模型客户服务质量 HG物流公司

山黑猪冷链物流质量控制研究: 作者： 袁宝辉 来源：吉林大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 山黑猪质量控制 冷链物流

当当网物流服务质量评价研究: 作者： 孙静 来源：河北科技大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 当当网 B2C 评价模型 电子商务物流 物流服务质量

快递物流服务质量监管研究: 作者： 江琳 来源：哈尔滨工业大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 博弈 物流服务质量 快递监管

基于质量屋和知识重用的物流管理人才培养质量控制研究: 作者： 黄柯 来源：教育教学论坛年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 人才培养知识重用 物流管理 质量屋 QFD

基于SERVQUAL的我国B2C电商物流服务质量评价: 作者： 邱钰颖马永慧姜鑫海 来源：物流技术 年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 评价体系服务质量 SERVQUAL 电商物流

冷链物流质量的现状分析与对策研究: 作者： 赵华 来源：农村经济与科技年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 对策研究质量分析 冷链物流

企业物流质量成本控制研究: 作者： 于宝 来源：长安大学年份：2014 文献类型：学位论文 关键词： 李克特量表法层次分析法 物流质量成本 质量成本控制 物流成本

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