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快递服务质量和顾客重复购买意愿影响的关系研究: 作者： 纪璐 来源：华南理工大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 顾客满意客户重复购买意愿 快递服务质量

快递服务补救对顾客后续行为意向的影响研究——基于顾客关系质量的调节: 作者： 朱梦圆 来源：广西大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 顾客后续行为意向顾客关系 快递服务补救 感知公平

基于顾客感知价值的高铁快递服务质量评价研究: 作者： 陈会容 来源：大连交通大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 服务质量感知价值 高铁快递

基于系统动力学的快递物流服务质量测评研究: 作者： 张琼芳 来源：北京交通大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 快递物流服务质量 测评指标体系仿真系统动力学

民营快递企业顾客感知服务质量研究: 作者： 张雪瑶 来源：大连交通大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 服务质量 民营快递企业 顾客感知

网购环境下快递企业服务质量评价的研究: 作者： 周婷 来源：南昌大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 灰色模糊评价主成分分析服务质量快递

快递业服务质量提升对策分析: 作者： 罗宁 来源：大陆桥视野年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 快递企业 运送速度 快递服务 快递业 承运方应用软件系统信息录入 快递市场 对策分析目标客户

快递服务质量研究综述: 作者： 蓝一珍 来源：消费导刊年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 服务质量因子分析法 快递服务

基于模糊多属性决策的快递服务质量评价研究: 作者： 曾雪梅 来源：河北大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 因子分析模糊测度二元语义 VIKOR方法 快递服务质量

基于SERVQUAL理论的快递业服务质量评价研究: 作者： 苏增军 来源：长安大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 评价指标体系服务质量 SERVQUAL理论因子分析 快递业

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