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中央空调行业A公司售后服务质量问题研究: 作者： 贺利平 来源：云南财经大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 顾客感知服务质量模型服务质量服务生产系统模型 服务质量差距模型

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基于服务质量差距模型的地方政府公共文化服务质量测评及改进策略研究——以武汉市洪山区问卷调查和访谈调查结果为依据: 作者： 陈青山 来源：华中师范大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 公共文化服务质量 服务质量差距模型 地方政府

市场化进程中就业公平的实证研究：基于社会关系网络、教育质量的视角: 作者： 陶利平 来源：浙江财经大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 社会关系网络市场化教育质量就业公平 行业进入差距

青岛海尔洲际酒店服务质量管理分析: 作者： 谭淼文 来源：山东大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： SERVQUAL模型服务质量问项维度 质量差距

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基于差距模型的公交服务质量评价: 作者： 李林波吕颖钊吉锴吴兵 来源：道路交通与安全年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 评价服务质量公共交通 差距模型

服务共享服务中心服务质量研究: 作者： 李闻一朱媛媛刘梅玲 来源：会计研究年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 服务质量 服务质量差距模型 SERVQUAL测评模型财务共享服务中心

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