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JD企业物流服务质量评价及改进建议
作者：
甘赢锋
来源：
南昌大学
年份：2015
文献类型 ：
学位论文
关键词：
期望差距模型
感知
JD企业物流服务质量
B2C电子商务
基于服务质量
差距
模型的数字图书馆服务质量分析
作者：
陈志琴
来源：
南昌大学
年份：2014
文献类型 ：
学位论文
关键词：
数字图书馆
服务质量
质量分析
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