基于服务质量差距模型的地方政府公共文化服务质量测评及改进策略研究——以武汉市洪山区问卷调查和访谈调查结果为依据

【类型】学位论文

【作者】陈青山 

【关键词】 公共文化服务质量 服务质量差距模型 地方政府

【学位授予单位】华中师范大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】G127;|D630

【导师姓名】张立荣

【摘要】伴随着社会经济发展水平的提高,公众的公共文化服务需求呈现出结构复杂化、类型多样化的特点,公众期望政府提供高质量公共文化服务的诉求也越来越强烈,公共文化服务质量问题变得尤为突出。近年来,党和国家高度重视公共文化服务发展,并在政策文件中多次提及“完善公共文化服务体系”。如2011年十七届六中全会提出“完善覆盖城乡、结构合理、功能健全、实用高效的公共文化服务体系”,2013年十八届三中全会提出“建立综合性文化服务中心”等。然而,当前我国公共文化服务体系正处在“规模扩张”的发展阶段,单纯追求数量和速度,缺乏对公共

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