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联华连锁超市品牌竞争力提升研究——基于服务质量与顾客价值视角
作者: 高欢  来源:2016年第一届今日财富论坛 年份:2016 文献类型 :会议论文 关键词: 服务质量  品牌竞争力  连锁超市  顾客价值 
浅论新常态下如何提高12313烟草专卖品市场监管举报电话服务质量
作者: 吴建明  来源:中国烟草学会2016年度优秀论文汇编——专卖管理主题 年份:2016 文献类型 :会议论文 关键词: 12313举报电话  烟草专卖  服务 
对市场化取向改革下营销队伍能力建设和服务质量提升的一点思考
作者: 范晓宇  来源:中国烟草学会2016年度优秀论文汇编——卷烟流通主题 年份:2016 文献类型 :会议论文 关键词: 服务质量  市场化取向改革  营销队伍 
杭州市“医养护一体化”综合服务质量调查——基于SERVPERF评价模型的研究
作者: 汪冬晓  来源:决策论坛——企业行政管理与创新学术研讨会 年份:2016 文献类型 :会议论文 关键词: 服务质量  SERVPERF模型  医养护一体化 
新疆城市公共服务质量满意度测评工作的研究及对策建议
作者: 杨钧  来源:标准化助力供给侧结构性改革与创新——第十三届中国标准化论坛 年份:2016 文献类型 :会议论文 关键词: 满意度测评工作  研究及对策建议  公共服务质量 
社区居家养老服务质量测评研究——以宁波市为例
作者: 李燕燕  来源:决策论坛——企业行政管理与创新学术研讨会 年份:2016 文献类型 :会议论文 关键词: 社区居家养老  服务质量  SERVQUAL 
基于感知服务质量视角下的中小型高校图书馆服务研究
作者: 唐燕  来源:全国中小型公共图书馆联合会2016年研讨会 年份:2016 文献类型 :会议论文 关键词: 补救性服务  包容性服务  过程质量  感知服务  读者体验 
中日民航服务质量比较
作者: 杜颖  来源:决策论坛——基于公共管理学视角的决策研讨会 年份:2015 文献类型 :会议论文 关键词: 比较  服务质量  中日民航  对策 
浅谈餐饮企业服务质量的提高
作者: 徐长亮  来源:决策论坛——政用产学研一体化协同发展学术研讨会 年份:2015 文献类型 :会议论文 关键词: 餐饮服务质量内容  餐饮服务质量  现状  提高服务质量的方法和措施 
大连市高端酒店服务质量研究
作者: 刘娜 刘志友  来源:决策论坛——政用产学研一体化协同发展学术研讨会 年份:2015 文献类型 :会议论文 关键词: 高端酒店  服务质量问题对策建议 
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