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异常审计费用的形成机理及其对审计质量的影响: 作者： 高瑜彬 来源：吉林大学 年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 异常审计费用审计成本审计质量 审计服务 证券审计市场

基于大数据应用的吉林银行服务质量提升策略研究: 作者： 刘悦婷 来源：吉林大学 年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 服务质量 吉林银行大数据

长春市服务业实施精益六西格玛质量管理流程创新研究: 作者： 李德昌 来源：吉林大学 年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 长春市流程创新精益六西格玛 服务业

供电企业服务质量综合评价指标的研究: 作者： 李本超 来源：吉林大学 年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 客户满意度 供电服务 综合评价

沈阳电子化公共服务质量评价体系构建研究——基于SERVQUAL模型下的构建及建议: 作者： 赵天宇 来源：吉林大学 年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 评价 服务质量 电子化公共服务

基于SERVQUAL量表的齐齐哈尔市某三甲医院医疗服务质量评价研究: 作者： 郭威 来源：吉林大学 年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 质量评价感知期望 医疗服务 SERVQUAL 调查研究

长春市某医院陪检服务对医疗服务质量影响的调查分析: 作者： 李岩 来源：吉林大学 年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 优质护理 医疗服务质量 陪检服务

一汽马自达售后服务质量提升策略研究: 作者： 韩云飞 来源：吉林大学 年份：2017 文献类型：学位论文 关键词： 中国汽车市场 售后服务质量 服务质量差距 顾客服务体验

基本公共服务质量评价问题研究: 作者： 董丽 来源：吉林大学 年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 质量评价操作策略 基本公共服务 技术方法 基本公共服务质量 特质属性理论基础

基于用户感知的高校档案馆服务质量评价研究: 作者： 高悦 来源：吉林大学 年份：2014 文献类型：学位论文 关键词： 关键事件技术 服务质量 层次分析法用户满意度用户感知

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