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国家医疗服务与质量安全报告 2016
作者: 国家卫生和计划生育委员会  来源:北京:人民卫生出版社 年份:2017 文献类型 :图书 关键词: 质量管理  2016  卫生服务  安全管理  中国  研究报告 
电商平台服务质量对其品牌资产的影响研究
作者: 李存超  来源:济南:山东大学出版社 年份:2016 文献类型 :图书 关键词: 服务质量  影响  品牌战略  研究  电子商务 
酒店服务质量管理
作者: 王书翠 余杨  来源:北京:中国旅游出版社 年份:2013 文献类型 :图书 关键词: 质量管理  高等职业教育  服务质量  饭店  教材 
养老机构服务规范和质量标准管理
作者: 吴玉霞  来源:阳光出版社 年份:2015 文献类型 :图书 关键词: 质量管理  社会服务  中国  养老院  规范 
客户服务质量管理
作者: 李桂华  来源:北京:中国经济出版社 年份:2012 文献类型 :图书 关键词: 企业管理  教材  商业服务 
旅游标准化与质量管理
作者: 吴国清  来源:上海:上海科学普及出版社 年份:2014 文献类型 :图书 关键词: 质量管理  服务质量  标准化  管理  旅游服务  旅游业  研究 
饭店服务质量管理
作者: 梁玉社 陶文杰  来源:上海:格致出版社 年份:2010 文献类型 :图书 关键词: 质量管理  高等学校  服务质量  饭店  教材 
电信服务质量评价
作者: 王建 郑惠莉  来源:北京:人民邮电出版社 年份:2009 文献类型 :图书 关键词: 电信  评价  服务质量  商业服务 
饭店质量管理
作者: 孙晨阳  来源:北京:旅游教育出版社 年份:2008 文献类型 :图书 关键词: 商业企业管理  服务业  旅馆 
电信服务服务质量
作者: 张永红  来源:北京:人民邮电出版社 年份:2008 文献类型 :图书 关键词: 质量管理  电信  服务质量  商业服务 
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