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酒店服务质量管理: 作者： 王书翠余杨 来源：北京：中国旅游出版社年份：2013 文献类型：图书 关键词： 质量管理高等职业教育服务质量饭店教材

饭店服务质量管理: 作者： 梁玉社陶文杰 来源：上海：格致出版社年份：2010 文献类型：图书 关键词： 质量管理高等学校服务质量饭店教材

餐饮质量管理之我见: 作者： 韩舞 来源：山东工业技术年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 服务管理饭店餐饮

饭店质量管理: 作者： 郑向敏 来源：北京：旅游教育出版社年份：2006 文献类型：图书 关键词： 质量管理饭店

饭店业质量管理: 作者： 美 Robert H.Woods 美 Judy Z.King 李昕主 来源：北京：中国旅游出版社年份：2003 文献类型：图书 关键词： 质量管理饭店

星级饭店质量管理: 作者： 孙晨阳王潇 来源：北京：知识产权出版社年份：2016 文献类型：图书 关键词： 企业管理质量管理饭店

基于ISO9000国际质量标准的：酒店质量管理设计: 作者： 奚晏平 来源：北京：中国旅游出版社年份：2004 文献类型：图书 关键词： ISO9000 质理管理体系饭店国际标准商业服务

高星级饭店自助早餐服务质量管理研究: 作者： 姚雪 来源：浙江大学年份：2014 文献类型：学位论文 关键词： 服务质量顾客满意自助早餐 高星级饭店 顾客忠诚

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