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中央空调行业A公司售后服务质量问题研究: 作者： 贺利平 来源：云南财经大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 顾客感知服务质量模型 服务质量服务生产系统模型服务质量差距模型

用户感知大学图书馆服务质量的研究: 作者： 梅新娅 来源：大学图书情报学刊年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 大学图书馆图书馆服务 感知服务质量 服务质量分析用户满意度

ZT公司顾客感知服务质量提升研究: 作者： 李光山 来源：东华大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 感知服务质量 ZT证券公司 SERVQUAL

基于顾客满意度的中吴雅韵教培中心服务质量提升研究: 作者： 汪琳琳 来源：江苏大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 提升策略 感知服务质量 顾客满意度中吴雅韵

基于顾客感知的铁路普速列车服务质量实证研究——以武汉客运段两对列车为例: 作者： 栾莎 来源：河南大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 铁路客运 感知服务质量 满意度忠诚度

齐齐哈尔市某三甲医院感知服务质量研究——基于门诊和住院患者满意度调查: 作者： 陈雷 来源：吉林大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 医疗技术 感知服务质量 满意度诊疗流程医德医风

学生参与对高校后勤学生社区感知服务质量的影响研究: 作者： 金津 来源：哈尔滨工业大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 感知服务质量 独特性需求学生参与顾客参与维度

服务便利对消费者感知服务质量、顾客满意度的影响研究: 作者： 胡明征 来源：山东大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 感知服务质量 顾客满意度服务便利

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