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JD企业物流服务质量评价及改进建议: 作者： 甘赢锋 来源：南昌大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 期望差距模型感知 JD企业物流服务质量 B2C电子商务

德邦物流企业物流服务质量评价研究: 作者： 杨经欢 来源：湖南工业大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 德邦企业因子分析结构方程模型 物流服务质量

基于顾客视角的JD电商物流服务质量评价与改进研究: 作者： 王秀 来源：北京航空航天大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 关联规则挖掘在线评论 物流服务质量 B2C电子商务

配送中心物流服务质量评价研究——以S物流配送中心为例: 作者： 齐俊霄 来源：河北工程大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 灰色理论评价粗糙集配送中心 物流服务质量

关系质量视角下物流服务供应链质量监控行为博弈分析: 作者： 刘美璐 来源：江苏科技大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 关系质量物流服务供应链博弈论 物流服务质量 质量监控行为

基于系统动力学的快递物流服务质量测评研究: 作者： 张琼芳 来源：北京交通大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 快递物流服务质量 测评指标体系仿真系统动力学

市场导向、组织学习与物流服务质量关系研究: 作者： 张爽 来源：东北财经大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 市场导向组织学习 物流服务质量

O2O环境下物流服务质量水平对顾客决策的影响研究: 作者： 谢艳姣 来源：武汉纺织大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 感知差距顾客决策 O2O模式 物流服务质量 顾客态度

B2C跨境电商快递物流服务质量评价维度构成研究: 作者： 陈璐颖 来源：广东财经大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 快递物流服务质量 评价维度 B2C跨境电子商务

以顾客满意度为视角的B2C电子商务物流服务质量评价研究: 作者： 廖梦妮 来源：新疆大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 回归分析因子分析 物流服务质量 B2C电子商务

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