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城市轨道交通客运服务质量评价: 作者： 万正武 来源：商品与质量年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 评价服务质量客运城市轨道交通

浅谈如何提高铁路客运服务质量: 作者： 杨彦强 来源：低碳世界年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 铁路客运 服务质量对策问题

地铁车站客运服务质量管理: 作者： 张欣欣 来源：环球市场年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 质量管理 客运服务 地铁车站

基于顾客感知理论的汽车客运站服务质量测评研究: 作者： 陈莉 来源：长安大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 服务质量测评体系因子分析 汽车客运站 SERVQUAL评价模型

二连站旅客运输质量管理及营销方案研究: 作者： 王琳 来源：兰州交通大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 主成分分析评价铁路运输 客运质量管理

高速铁路客运服务质量评价指标体系研究: 作者： 李裕婷 来源：西南交通大学年份：2017 文献类型：学位论文 关键词： 评价体系 高速铁路客运 服务质量维度划分评价指标

基于社交网络的高速铁路客运服务质量评价研究: 作者： 刘鑫 来源：西南交通大学年份：2017 文献类型：学位论文 关键词： 评价方法社交网络高速铁路特征词提取自然语言处理 客运服务质量

高铁客运枢纽接驳交通设施布局及服务质量评价: 作者： 塔建 来源：东北林业大学年份：2017 文献类型：学位论文 关键词： 服务质量评价布局评价接驳交通设施 高铁客运枢纽

2011高铁客运与服务质量: 作者： 《铁路企业管理论坛丛书》委会 来源：北京：中国铁道出版社年份：2011 文献类型：图书 关键词： 客运服务 文集铁路运输高速铁路

基于顾客感知的铁路普速列车服务质量实证研究——以武汉客运段两对列车为例: 作者： 栾莎 来源：河南大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 铁路客运 感知服务质量满意度忠诚度

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