地铁车站客运服务质量管理

【类型】期刊

【作者】张欣欣 

【关键词】 质量管理 客运服务 地铁车站

【刊名】环球市场

【出版日期】2017-01-01

【ISSN】1005-9644

【页码】343-343

【期号】第8期

【作者单位】深圳市地铁集团有限公司

【摘要】当前，随着经济的发展，地铁的建设越来越多重要。因此，铁路运输企业要想提高市场竞争力只有提供高质量的服务产品，才能使旅客在享受服务的过程中满意。提高地铁车站的客运服务质量管理水平，应当采用科学合理的方法，对地铁车站进行全面客观的界定和评价，从而起到提升地铁车站服务质量的作用。基于此，文章就地铁车站客运服务质量管理进行简要的分析，希望可以提供一个有效的借鉴。

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