检索结果相关分组
- 东方航空公司服务质量评价及提升策略研究
- 作者： 王璧莹 来源：南京林业大学 年份：2015 文献类型 ：学位论文 关键词： 服务质量 东方航空公司 SERVPERF量表法 AHP层次分析法
- 4S店售后服务质量评价与改进研究——以北京JT标致4S店为例
- 作者： 王钊 来源：对外经济贸易大学 年份：2015 文献类型 ：学位论文 关键词： 售后服务 服务质量 汽车经销商 4S店 SERVPERF量表
- 校园电子商务快递“最后一公里”服务质量研究——以湖北小麦公社为例
- 作者： 刘伟 来源：湖北大学 年份：2016 文献类型 ：学位论文 关键词： 电子商务快递 服务质量 SERVPERF模型 AHP "最后一公里"配送
- A矿区服务事业部服务质量评价研究
- 作者： 杨阳 来源：东北石油大学 年份：2016 文献类型 ：学位论文 关键词： 顾客满意度 SERVPERF模型 服务质量评价 矿区服务
- 贵阳市城市基层管理体制改革背景下居委会对社区公共服务质量改进的影响研究
- 作者： 张娟 来源：贵州大学 年份：2015 文献类型 ：学位论文 关键词： 顾客感知质量 服务质量 资源依赖 SERVPERF方法 居委会
- 杭州市“医养护一体化”综合服务质量调查——基于SERVPERF评价模型的研究
- 作者： 汪冬晓 来源：决策论坛——企业行政管理与创新学术研讨会 年份：2016 文献类型 ：会议论文 关键词： 服务质量 SERVPERF模型 医养护一体化