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电子服务质量和感知价值对社区O2O信任的影响研究: 作者： 赵红欣 来源：哈尔滨工业大学年份：2016 文献类型：学位论文 关键词： 电子服务质量 消费者信任感知价值社区O2O

B2C电子服务质量对顾客忠诚度影响研究: 作者： 花飞飞 来源：南京财经大学年份：2014 文献类型：学位论文 关键词： 中介作用顾客满意度 电子服务质量 顾客忠诚度

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