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作者: 胡琳  来源:兰州交通大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 铁路车站  春运  旅客服务质量提升 
基于顾客满意的银行网点服务质量提升研究
作者: 袁宝鑫  来源:山东大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 顾客满意  服务质量提升  银行网点 
基于游客感知的云南省旅行社服务质量评价及提升研究
作者: 唐梓又  来源:东北林业大学 年份:2016 文献类型 :学位论文 关键词: 服务质量评价  服务质量提升  旅行社  游客感知 
SD公司客户服务质量提升策略研究
作者: 谢敏  来源:华东理工大学 年份:2016 文献类型 :学位论文 关键词: 服务质量提升策略  服务质量  客户服务 
汽车售后服务质量提升对策研究
作者: 宋君虹  来源:东北师范大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 服务流程  服务质量提升  汽车售后服务质量  企业战略 
东汽服务质量提升策略研究
作者: 李小勇  来源:电子科技大学 年份:2015 文献类型 :学位论文 关键词: 售后服务  服务质量提升  服务质量差距模型  SERVQUAL量表 
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