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酒店业
质量管理体系中顾客投诉改进探讨
作者：
胡宇
来源：
广西师范大学
年份：2015
文献类型 ：
学位论文
关键词：
质量管理体系
质量改进
酒店业
顾客投诉
SYH
酒店服
务质量提升对策研究
作者：
王岩
来源：
广西师范大学
年份：2015
文献类型 ：
学位论文
关键词：
顾客满意度
酒店
服务质量
顾客体验
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