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CB公司产品研发质量管理研究与应用: 作者： 许丽伟 来源：天津大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 质量管理市场竞争力 客户满意度 制造业企业产品研发

B2C企业网站质量对客户忠诚影响研究: 作者： 肖霈 来源：首都经济贸易大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 网站质量 客户满意 客户忠诚客户体验

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基于客户满意度的秦皇岛联通服务质量提升对策研究: 作者： 闫西木 来源：燕山大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 秦皇岛联通 客户满意度 服务质量

铁路零担货运服务质量对客户满意度的影响研究: 作者： 黄仕勇 来源：大连交通大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 服务质量 客户满意度 铁路零担货运

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