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在线旅游顾客感知服务质量研究: 作者： 姜红娟 来源：山东大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 服务质量顾客参与满意度 忠诚度 在线旅游

B2C电子服务质量对顾客忠诚度影响研究: 作者： 花飞飞 来源：南京财经大学年份：2014 文献类型：学位论文 关键词： 中介作用顾客满意度电子服务质量 顾客忠诚度

线下服务质量对O2O电子商务平台用户忠诚度的影响研究: 作者： 杜应生 来源：上海工程技术大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： O2O电子商务平台 O2O模式线下服务质量 顾客忠诚度

高校修学旅游服务质量评价研究——以来华韩国短期访学生为例: 作者： 朴真实 来源：山东大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 教育成效韩国留学生修学旅游满意度 忠诚度 修学旅游服务质量

C2C电子商务物流服务质量对顾客忠诚度的影响研究: 作者： 王道霞 来源：山东大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： C2C电子商务物流服务质量顾客满意度 顾客忠诚度

度假酒店服务质量管理改进研究：以沈阳J度假酒店为例: 作者： 刘大中 来源：吉林大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 顾客满意度服务质量项目管理 顾客忠诚度

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