引入ISO9000进行高等教育质量管理的思考

【类型】会议论文

【会议录名称】中国高等教育学会教育评估分会2015年学术年会暨“镜泊湖”会议30周年纪念学术研讨会论文集

【作者】潘晓卉 

【会议名称】中国高等教育学会教育评估分会2015年学术年会暨“镜泊湖”会议30周年纪念学术研讨会

【日期】2015

【摘要】ISO9000族标准总结和吸收了各国质量管理和质量保证理论的精华,体现了发达国家质量管理的最新成果。这个广泛适用于制造业、工业企业以及服务业的标准能否移植用于高等教育领域？笔者认为,由于教育质量具有过程性、结构性、模糊性、动态性、滞后性、相对性等特点,ISO9000的质量管理理念完全适用于高等教育质量管理,ISO9000的质量管理方法步骤可移植用于高等教育质量管理,高等院校在建立教育质量管理体系时汲取ISO9000质量管理精华,对于克服高等教育质量管理的经验性、粗放性、被动性等问题将大有助益。

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