应用PDCA质量管理方法有效减少医疗纠纷发生

【类型】会议论文

【会议录名称】《临床心身疾病杂志》2015年12月研讨会综合刊

【作者】尤克颖 

【关键词】 质量管理法 PDCA 医疗纠纷

【会议名称】《临床心身疾病杂志》2015年12月研讨会综合刊

【日期】2015

【作者联系方式】河北省承德钢铁集团有限公司职工医院

【摘要】目的:探讨应用PDCA质量管理法减少医疗纠纷事件的效果。方法:我院于2010年开始实施PDCA质量管理方法,将全院各个科室作为研究对象,对比2009年3月-2011年3月与2011年4月-2013年4月医疗纠纷发生率。结果:2009年3月-2011年3月医疗纠纷75件,月纠纷数3.1件;2011年4月-2013年4月医疗纠纷54件,月纠纷数2.3件,减少率为25.8%,对比差异有统计学意义(P<0

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