一种缩短客户需求响应时长的新型质量模型的研与实

【类型】会议论文

【会议录名称】辽宁省通信学会2016年通信网络与信息技术年会论文集

【作者】张宇 刘博 邱媛源 

【关键词】 混沌序列 动态密钥

【会议名称】辽宁省通信学会2016年通信网络与信息技术年会

【日期】2016

【作者联系方式】中国移动辽宁公司

【摘要】随着移动互联网市场发展突飞猛进，互联网产品更新的速度日益加快，这就要求对用户需求的响应速度一定要快。其中很重要的一个环节需求获取，可运用专业的需求获取方法使其时长大幅度缩短。引入kano模型，制定一套围绕产品各个功能属性的用户满意度提出的质量模型，在众多的用户需求中筛选出用户真正需要的功能属性。该方法目前已经推广应用，从效果来看，对于缩短用户需求获取时长，可起到显著作用。

【全文挂接】 获取全文