运营商CAQ自适应过程质量解决方案

【类型】会议论文

【会议录名称】2016广东通信青年论坛专刊

【作者】韦茂源 

【关键词】 自适应变革 过程质量 运营商 大数据

【会议名称】2016广东通信青年论坛

【日期】2016

【作者联系方式】中国移动通信集团有限公司东莞分公司市场监控中心

【摘要】在当前大连接、大互联的趋势下,运营商内忧外患,急需系统级的内部管理手段,一方面提升内部管理效能,另一方面推动企业形成自适应变革能力。CAQ自适应过程质量解决方案立足企业生产经营内部大数据,聚焦过程质量,旨在推动质量与服务相辅相成,服务企业变革,这是一个大数据应用提升内部管理效能的探索,也是运营商现阶段发展的应景质量解决方案。

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