政府门户网站的服务质量评价---以忻州市政府门户网站为例

【类型】学位论文

【作者】刘芳 

【关键词】 服务质量评价 网站服务质量 忻州市政府门户网站

【学位授予单位】山西大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】D63

【导师姓名】齐向华

【摘要】互联网时代的高速发展,深刻的影响了人类的生产和生活方式,改变了传统的交往模式,更改变了人们认知、理解其他事物的方式方法。政府门户网站为政府形象“代言”,更是成为了政府在互联网上为公众提供公共服务的一个新平台。近年来,我国政府门户网站发展迅速,但不容乐观的是,信息服务的标准不统一、信息资源的利用率低、网上办公的互动性还不完善等问题随之产生,这导致了相当一部分的政府门户网站在已开通的情况下,却没有对政府工作效率的提高有明显的帮助,从政府与公众之间的信息交流来说,也没有在真正的意义上有实质的改进,公众对政府门户

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