张家界世界自然遗产地旅游服务质量测评与优化研究

【类型】学位论文

【作者】夏汉军 

【关键词】 旅游服务质量 自然遗产地 测评 张家界 优化

【学位授予单位】云南大学

【学位年度】2015

【学位名称】博士

【分类号】F592.7

【导师姓名】吕宛青

【摘要】许多研究表明服务质量与游客推荐意愿和重游意愿之间显著相关,旅游中服务质量的高低直接决定旅游目的地的盈利与生存,决定着游客是否愿意重游,已经成为国家层面的重大问题。截止到2014年6月,我国共有世界遗产项目47个,其中自然遗产10处,文化遗产30处,文化和自然双重遗产4处,文化景观遗产3处。不光是从世界还是我国的自然遗产数量,在总遗产地数量中所占比重都是偏小的,遗产地具有广阔的市场空间,从研究文献来看,学术界从二十世纪八九十年代以来,对遗产地旅游的关注逐渐加强,已经成为热点问题,但是即便是世界级别的遗产地,

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