第三方物流X公司配送质量管理研究

【类型】学位论文

【作者】谭洁敏 

【关键词】 质量管理 ISO9000 配送 第三方物流

【学位授予单位】广东外语外贸大学

【学位年度】2016

【学位名称】硕士

【分类号】F259.23

【导师姓名】张余华

【摘要】随着我国B2B业务及电商经济的蓬勃发展,越来越多的企业把自身物流业务外包给第三方物流企业操作,但随着仓储,运输及人力等物流成本的上涨以及企业竞争的日益白热化,现代第三方物流企业的利润空间也越趋微薄和透明。第三方物流企业其中一个核心关键的业务是配送业务,物流企业对配送业务的质量管理直接影响到企业的服务水平及营运成本的控制,对提高第三方物流企业的核心竞争力产生关键影响作用。本文以第三方物流企业X公司的物流配送作为案例进行研究,通过运用质量管理理论,结合物流配送业务的特点,提出针对X公司的配送业务如何建立质量管

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