浅谈如何提高公共图书馆的服务质量

【类型】期刊

【作者】沈涵俊 

【关键词】 服务质量 服务模式 公共图书馆

【刊名】长江丛刊

【出版日期】2017-01-01

【ISSN】2095-7483

【页码】146

【期号】第20期

【作者单位】杭州市图书馆

【摘要】提高公共图书馆的服务质量，是公共图书馆践行“用户至上、服务第一”的服务原则的核心内容。该文从什么是公共图书馆服务出发，探讨公共图书馆服务的重要性，进而通过引入平等服务的理念、提升服务环境、加强对读者的培训、提高工作人员的服务水平和创新服务模式，提高公共图书馆的服务水平，适应时代的发展和满足读者个性化、多元化的阅读需求。

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