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公共图书馆的服务质量及其评价研究: 作者： 张荣张腾跃 来源：绥化学院学报年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 评价要素服务质量 公共图书馆

图书馆服务质量提升: 作者： 赵琴 来源：时代报告年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 服务质量人本理念 公共图书馆

浅谈如何提高公共图书馆的服务质量: 作者： 沈涵俊 来源：长江丛刊年份：2017 文献类型：期刊 关键词： 服务质量服务模式 公共图书馆

用商业意识提高公共图书馆服务质量: 作者： 郑婉君 来源：全国中小型公共图书馆联合会2016年研讨会 年份：2016 文献类型：会议论文 关键词： 服务 公共图书馆 商业意识

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