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民生银行
H支行基于精益六西格玛的运营服务质量改善研究
作者：
吴桃桃
来源：
山东大学
年份：2015
文献类型 ：
学位论文
关键词：
商业银行
精益六西格玛
服务质量
基于顾客满意的
银行
网点服务质量提升研究
作者：
袁宝鑫
来源：
山东大学
年份：2015
文献类型 ：
学位论文
关键词：
顾客满意
服务质量提升
银行网点
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