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电信服务质量
评价
作者：
王建
郑惠莉
来源：
北京：人民邮电出版社
年份：2009
文献类型 ：
图书
关键词：
电信
评价
服务质量
商业服务
电信
服务与服务质量
作者：
张永红
来源：
北京：人民邮电出版社
年份：2008
文献类型 ：
图书
关键词：
质量管理
电信
服务质量
商业服务
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