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面向服务组合和用户体验的质量保障技术研究: 作者： 卢卫娜 来源：北京航空航天大学 年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 服务质量 用户体验 服务组合 Web服务

BJ电子商城O2O项目服务质量管理研究: 作者： 曹君丽 来源：北京航空航天大学 年份：2014 文献类型：学位论文 关键词： 质量管理 用户体验 质量控制 O2O

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