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B2C电子商务下基于顾客感知-期望的物流服务质量评价——以京东商城为例
作者：
姜伟
来源：
南京大学
年份：2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
期望
物流服务
质量评价
提升建议
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B2C电子商务
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