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春运期间铁路车站服务质量提升——以广州站为例: 作者： 胡琳 来源：兰州交通大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 铁路车站春运 旅客服务质量提升

驻马店车站客运服务质量评价研究: 作者： 张婷 来源：西南交通大学年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 车站评价服务质量 旅客服务

机场旅客服务质量评价方法研究: 作者： 夏慧永 来源：中国民用航空飞行学院年份：2015 文献类型：学位论文 关键词： 评价模型评价系统机场评价指标 旅客服务质量

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