BC公司质量管理体系改进研究

【类型】学位论文

【作者】陈玲 

【关键词】 ISO9001 质量管理体系 持续改进

【学位授予单位】中国地质大学（北京）

【学位年度】2014

【学位名称】硕士

【分类号】F273.2;|F49

【导师姓名】安海忠，尹俊熙

【摘要】随着中国社会主义市场经济的不断深入发展,各类组织面临的市场环境日益复杂，组织面临的挑战前所未有，组织需要不断提高自身竞争力应对愈加残酷的竞争。质量管理成为改善企业产品质量与服务质量的重要手段。本文从质量管理的来源与特性，质量管理的工具与方法，研究如何改进BC公司的质量管理体系，帮助企业提高管理水平，提升自身竞争力，树立良好形象，从而促进组织的持续健康发展。首先，本文确定了文献分析法、访谈法、案例分析法、定量及半定量分析、定性分析等研究方法，阐述了BC公司经营现状以及目前的质量管理状况，对比ISO9001的

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