A公司专利代理质量管理改进研究

【类型】学位论文

【作者】宋子良 

【关键词】 质量管理 专利代理质量 知识管理

【学位授予单位】北京理工大学

【学位年度】2014

【学位名称】硕士

【导师姓名】汪雪锋

【摘要】本论文的研究目的在于从一个专利代理机构的角度，探讨如何将现代管理思想和质量管理理论应用在知识和经验密集型的专利代理机构的质量管理工作。本论文采用的研究方法包括理论研究、文献研究、案例研究和实践调研研究等。在本论文中，基于现代专利质量的专业理论和质量管理方面的基本理论，主要包括全面质量管理的理论和ISO9000质量管理体系，通过问卷调查和案例分析，对A公司的专利代理质量管理现状进行了分析，确定了质量管理中最需要改进的三个方面的问题：即形式问题、实体问题和时限延误，同时，在研究中引入了知识管理理论、动态管理理

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