C公司质量管理体系改进研究

【类型】学位论文

【作者】陈磊 

【关键词】 ISO9000 质量管理体系 持续改进

【学位授予单位】厦门大学

【学位年度】2014

【学位名称】硕士

【分类号】F273;|F426.63

【导师姓名】许志端

【摘要】如何满足日益激烈的智能手机市场竞争和客户的严格要求,对每一个手机零部件供应商来说是严峻且紧迫的问题。只有不断提高运营效率和能力才能使企业立于不败之地,而优秀的质量管理体系则是制胜法宝。本文以一家手机零部件供应商C公司的质量管理现状为研究对象,从IS09000：2008质量管理体系标准,全面质量管理等质量管理理论出发,针对C公司在客户投诉和客户质量管理稽核发现的问题点,利用鱼骨图、头脑风暴等相关质量工具进行数据统计分析和深层次的原因分析,发掘出C公司目前在质量管理体系方面存在的主要问题为质量意识薄弱、质量管

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