零缺陷质量文化与企业质量管理再造研究

【类型】学位论文

【作者】李俊 

【关键词】 文化 零缺陷 质量 质量文化

【学位授予单位】西安石油大学

【学位年度】2014

【学位名称】硕士

【分类号】F273.2

【导师姓名】刘战锋，鲍静生

【摘要】本文从文化形成、发展的基本认识出发，在深入学习研究前人质量文化研究成果的基础上，针对企业目前质量管理发展状况，立足于企业质量管理现实，提出了质量文化建设应从以人为本，预防、消除最小过程错误开始，以创造企业质量利润为目标的基本思路。论文从文化、企业文化，以及企业质量文化的基本概念开讲，讨论了影响质量文化的关键因素，并通过研究质量文化“零缺陷”模式构建的理论基础、要点，提出了“质量管理成熟度方格”，从而为企业质量管理水平定位提供了基本依据。同时，通过“零缺陷四项基本原则和十四个步骤”的运用解析，诠释了质量文化

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