协作性公共管理视角下公立医院医疗服务质量管理研究 —以深圳市Z医院为例

【类型】学位论文

【作者】徐芳 

【关键词】 质量管理 协作性公共管理 公立医院

【学位授予单位】云南财经大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】R197.32

【导师姓名】杨莉，方晓立

【摘要】医疗服务质量不仅直接关系到病人身体健康、生命安全,更是医院管理中的核心要素,是医院发展立足之本。特别是在国家大力鼓励社会资本办医的巨大冲击下,公立医院的医疗服务质量管理就显得尤为重要。只有完善的医疗质量管理体系、健全的管理模式、科学的指导方针,才能正确的指导医院坚持正确的步伐向前迈步,把保障医疗安全作为医院管理的根本,把持续不断改进医院医疗服务质量作为医院管理的重中之重。针对目前我国公立医院医疗工作情况复杂多变,以及我国不断改变的疾病谱,各卫生机构之间、各医疗部门、包括同院科室之间越来越多交错复杂的问题。

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