顾客感知服务质量对品牌忠诚的影响研究——以采取团购营销模式的餐饮企业为例

【类型】学位论文

【作者】王希 

【关键词】 团购 服务质量 品牌忠诚 餐饮业

【学位授予单位】西北大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】F274;|F719.3;|F724.6

【导师姓名】卢山冰

【摘要】如今方兴未艾的团购网站中最先涉足的领域就有餐饮版块,长时间的合作推广,许多餐饮商家已经从中尝到甜头,可以说餐饮行业市场基础培育的比较好,所以餐饮O2O已经是大势所趋,线上线下也在加速融合。有关研究中心的监测数据显示,2014年在中国O2O市场上餐饮业独占鳌头,市场规模已达943.7亿,相比去年增长了51.5%。如若按此增长态势继续发展,2017年餐饮业O2O规模有望突破2000亿。其中,有接近2亿的在线用户群体通过网络平台在餐饮业进行消费,其人数之庞大竟然超过了中国全部网民的三分之一比例。在如此兴盛的餐饮

【全文挂接】 获取全文