SY市出租车司机服务质量软件开发项目进度管理研究

【类型】学位论文

【作者】王骋 

【关键词】 服务质量 项目进度管理 项目进度

【学位授予单位】东北大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】TP311.5;|F572.88

【导师姓名】贾建锋

【摘要】近年来,随着科学技术的发展和人民生活水平的普遍提高,我国的交通行业也在逐步发展壮大并逐渐进入了一个崭新的阶段。然而,与这种发展势头相反,我国的出租车行业所面临的形势愈发的严峻。出租车行业的垄断经营和行业服务质量的不断下降,而出租车行业内提供服务的主体便是全部出租车司机,司机的服务质量直接影响了出租车行业的发展。2011年,交通部的《出租汽车服务服务质量考核办法(试行)》和SY市的《SY市出租汽车管理办法》相继出台。然而新法规的实行如何才能真正落地,真正起到提高行业服务质量的效果。作为行业管理部门如何快速、

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