通信网络工程项目质量管理研究及在NGB项目中的应用

【类型】学位论文

【作者】徐杨 

【关键词】 项目质量管理 六西格玛 成熟度模型 卓越绩效评价准则

【学位授予单位】上海交通大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】TN913

【导师姓名】张保稳，吴坚

【摘要】人类对科学技术领域的探索,为通信行业带来了巨大的技术革新。现在人们的日常活动与通信网络之间存在许多的交集,并且,其关联程度正逐渐加深。对于各大通信网络运营商来说,只有网络质量得到保证,才能提供给客户优质的服务,才能提高其行业竞争力。本文通过研究通信网络工程项目的项目管理工作以及相应的通信网络工程项目质量管理要求,分析了六西格玛理论要点及其主要改进的流程,提出了一种通信网络工程项目质量管理工作框架(GCMAICS流程),即定义质量目标(G)、项目沟通分析(C)、质量数据测量(M)、质量数据分析(A)、质量改

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