EM电磁计量实验室校准业务服务质量改进研究

【类型】学位论文

【作者】王新军 

【关键词】 质量改进 服务质量 质量功能展开 校准实验室

【学位授予单位】山东大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】TB97

【导师姓名】温德成

【摘要】“校准”作为计量工作的重要组成部分,是在现代经济和科技活动中被广泛用于保证单位制统一和量值准确可靠的重要手段。随着我国和世界的接轨,计量校准市场将逐步放开,校准市场的竞争也越来越激烈,因此,校准实验室的服务质量至关重要。EM电磁计量实验室隶属于当地政府依法设置的法定计量技术机构,该机构经过多年不断加强自身建设取得了长足的发展。EM电磁计量实验室正逐步走向标准化、规范化的质量管理之路,在国内同级计量技术机构中树立了自身的地位,目前实验室的校准业务已经超过实验室业务总量的50%。在实际运行过程中,2014年上

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