D公司培训中心青年员工培训项目质量管理研究

【类型】学位论文

【作者】寇磊 

【关键词】 质量管理 控制 培训

【学位授予单位】西安石油大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】F272.92

【导师姓名】王海涛，田勤荣

【摘要】本论文通过对D公司培训中心青年员工培训项目的质量管理研究,对影响培训项目质量的相关因素进行了分析探讨并提出了解决的措施。论文分析研究了D公司培训中心青年员工培训项目实施中存在的问题,探讨了D公司培训中心青年员工培训项目质量评价指标,其中重点对培训学员总体满意度模型进行了分析,揭示了影响培训学员总体满意度的主要因素,对其项目的实施过程及评估体系进行了详细的论述,并对培训项目质量控制措施进行了分析探讨,一是以培训需求分析为依据,做好项目前期预判,二是加强全过程培训质量管理,三是树立全新培训服务质量观念,以人为

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